家电产品为啥银河体育“修不如换”

　　银河体育“家里的豆浆机坏了，我没维修，直接在网上买了一台新的。”市民吴翠云说，现在家里的电器出了问题，她一般更倾向于买新的。“找人维修又费时间又费精力，还不一定能修好，不如直接换个新的更省事。”

　　记者近日采访发现，像吴翠云这样的消费者不在少数。家电维修费用过高、周期过长，以及修后质量难以保证、维修缺乏规范等问题成了阻碍家电维修行业发展的“拦路虎”，这也是导致消费者“修不如换”的重要原因。

　　市民王明丽2019年花2500多元买了1台空调。去年夏天，空调突然就不制冷了。因为机器已过了保修期，王明丽在微信朋友圈里联系上了一位家电维修人员。等了足足4天，对方才上门检修。

　　“维修师傅说，空调的线路板坏了，必须更换新的才行。”王明丽有些犹豫，最后还是决定更换。上门费、检修费再加上更换线路板的费用，算下来总共花了400元。

　　空调当时是修好了，正常运转也制冷，可到了晚上又坏了。“我马上跟那个维修师傅联系，对方根本不接电话，我的微信也被他拉黑了。没办法，只能自认倒霉。”

　　后来，王明丽的亲戚给介绍了一位从事家电维修多年、有固定门店的老师傅。王明丽这次又花了400多元，才彻底把空调修好。“修家电还是要找有店面、讲诚信的维修人员，要不然很容易像我一样被坑。”

　　市民李霞同样也遇到了家电维修难的情况。家里的电水壶坏了，已经用了4年，李霞舍不得直接扔掉，就想着找人修修看。

　　她找了两家离家近的维修店铺，师傅们都不愿意接这个活儿。后来终于找到了一个维修点，等了大概半个月，维修师傅打来电话告诉她，热水壶的底座坏了，更换零件加上维修费用一共要花30元，问李霞要不要修。“我觉得修修能用就别再买了，只是等了半个多月才修好，有点太费劲。”

　　记者采访了解到，家电产品出现“修不如换”的情况，背后有多重因素，譬如维修价格较高、维修周期过长、修后质量难以保证、行业缺乏规范等。

　　李先生从事家电维修多年，他告诉记者，现在的家电多以集成化和模块化为主，一旦损坏就得更换整个集成电路或者模块，不像前些年只需更换单个或者几个零部件就能修好。维修成本的不断增加，在一定程度上影响了消费者的选择。

　　李先生说，如果顾客有维修需求，他一般都会问一下电器使用的时间，找出家电损坏的原因，直接给出报价。“如果家电使用时间过长或者本身损坏严重，我会告诉顾客，即使部分零件修好了，可能其它的零件又会出问题，维修的意义不大。”

　　除了维修成本较高，有不少消费者反映，曾遇到过请人上门维修家电被坑的情况。半路加价、偷工减料、人为损坏零件等行业乱象并不少见。“说白了就是维修行业缺乏规范，维修乱收费、反复维修、维修后质量无法保证，与其浪费金钱、时间和精力，还不如直接换新。”市民王刚说。

　　记者发现，相比于价格较高的大家电，近几年异军突起的小家电，“修不如换”的现象更突出。首先就是小家电的售后维修点不好找，维修师傅李先生平时也不愿意接小家电的维修。“虽然小家电的价格不高，但维修起来花费时间并不少，如何收费也是问题。如果维修价格超过50元，我会直接跟顾客沟通。”李先生说，小家电维修的利润太低，所以很多师傅都不愿意接维修小家电的活儿。

　　另一位维修从业人员周先生也表示，现在小家电品牌多、型号多，有的配件不能通用，找配件并不容易。“夏天主要是上门维修空调，其他的时候也以大家电为主，维修小家电的活儿很少接。即便有顾客，也多为中老年人，年轻人很少。”

　　中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》规定，家用电冰箱及葡萄酒柜、室内空调的安全使用年限为10年。家用洗衣机及干衣机、吸油烟机、家用燃气灶的安全使用年限为8年。空调安全使用年限是从生产日期计起，其余从销售日期计起。

　　业内人士指出，家电产品是修是换，市民们可以对照标准来衡量。首先看一看自家电器“寿命几何”，是否还有维修价值。

　　其次，针对目前家电维修行业的现状，有关部门应该加大监管力度，提高从业人员的技术水平和素质，同时严厉查处和打击不法维修商坑蒙拐骗、随意加价等违法行为。在此基础上，还要加快推进家电行业标准化建设，以此来规范行业发展，为消费者创造健康环境。

　　该人士还提醒消费者，家电维修时，尽量不轻信网上联系方式，要找准官方售后推荐的正规维修点。这样的话，收费还比较规范，出现问题也可以方便维权。